Institucional

Trocas e Devoluções

A Marmatto Collection deseja que a sua experiência seja impecável. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e simples, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, na embalagem original.

2. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para troca ou reembolso, sem custo adicional.

3. Como solicitar

• Fale com o nosso atendimento informando o número do pedido;
• Após a análise, orientaremos sobre a logística de devolução;
• Aprovada a devolução, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento.

Por questões de higiene e segurança, perfumes abertos ou utilizados não podem ser trocados, salvo em caso de defeito de fabricação.